サービス概要
サービス概要
日々の業務で使われる各種システムを対象とします：OA・グループウェア、企業メール、ERP・財務、CRM、人事、自社開発アプリ。日常的な設定と権限管理、バージョンアップとパッチ、障害調査、ベンダー調整を担い、社内 IT 部門を雑務から解放します。
システムの価値は正しく使われてこそ発揮されます。サポート窓口、操作研修、FAQ ナレッジベースを提供し、システム間のデータ連携が必要な場合はインターフェース統合を実施します。重大な変更は必ずテスト環境で検証してから本番へ適用し、業務を止めません。
サービス内容
サービス内容
設定・更新・統合・サポートのワンストップ
設定と権限
組織図、アカウント権限、ワークフローフォームの日常管理。
更新とパッチ
計画的なバージョンアップ、検証と本番適用で平滑な移行。
システム統合
インターフェース接続とデータ連携でサイロを解消。
ユーザーサポート
窓口、操作研修、ナレッジベースで活用を促進。
サービスフロー
サービスフロー
現状調査
システム一覧・バージョン・ライセンス・課題を整理。
範囲合意
支援範囲、SLA、変更管理ルールを合意。
引き継ぎ
ナレッジベースを整備し、日常サポートを円滑に引き継ぎ。
継続改善
利用状況を定期振り返り、フローと設定を最適化。